Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dd66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Những điều khoản dưới đây điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và dd66, bao gồm quyền truy cập, giao dịch qua MoMo…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
dd66 Quy định sử dụng dịch vụ dd66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động; email phù hợp cho các yêu cầu chi tiết cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xử lý khiếu nại, xác minh điều khoản, hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy trình xác minh, chính sách nạp rút và quyền người dùng ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng di động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

dd66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ được xóa theo quy trình khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Mọi thay đổi thông tin quan trọng — như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd66 được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Xác minh thay đổi ví

Khi bạn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP để ngăn chặn thay đổi trái phép từ bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dd66. Từ quyền hủy tài khoản đến cách điều khoản áp dụng với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi giải thích rõ để bạn nắm quyền lợi của mình.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ dd66 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Đúng vậy. Tên ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không trùng, giao dịch có thể bị tạm giữ và đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Nếu tài khoản bị phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn chia sẻ tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo và cho phép bạn phản hồi.

Bạn có thể gửi thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi qua email hỗ trợ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.